14/10/2025

Agentic AI: Revoluția care transformă marketingul din temelii

Agentic AI este o schimbare fundamentală de paradigmă care promite să rescrie regulile jocului în relația dintre branduri și consumatori. Tocmai de aceea, schimbarea care deja a început să se manifeste în industrie, alături de interesul enorm pentru acest domeniu, trebuie privită cu foarte multă luciditate și, evident, înțeleasă în cele mai mici detalii. Este însă entuziasmul pentru aceasta schimbare de paradigmă unul justificat? Mari companii precum Adobe, Google sau Microsoft afirmă că da, ba chiar plusează: Agentic AI este cu adevărat viitorul, nu doar în marketing, ci în multe alte industrii. Și deja este ceva palpabil.

De la instrumente banale la agenți autonomi

Până recent, inteligența artificială în marketing a funcționat ca un ucenic talentat, dar lipsit de inițiativă. Chatbot-urile răspundeau la întrebări prestabilite, algoritmii de recomandare sugerau produse pe baza unor formule fixe, iar instrumentele de automatizare executau scenarii programate din timp.

Agentic AI marchează o ruptură completă de această logică. În loc să urmeze modele statice de decizie, noua generație de agenți digitali poate gândi, planifica și acționa independent. Aceștia nu mai așteaptă să li se spună ce să facă în fiecare situație, ci își asumă direct strategii întregi de marketing, adaptându-se pe măsură ce interacționează cu clienții.

Acești agenți digitali alimentați de inteligență artificială sunt sisteme autonome care pot raționa, planifica și acționa independent pentru a conduce strategii de marketing, fără a urma doar reguli prestabilite.

Summit-ul care a confirmat maturizarea tehnologiei

La Adobe Summit din martie 2025, Agentic AI nu a fost doar un panel de discuții, a fost tema centrală. Evenimentul a marcat un moment de cotitură în industrie, demonstrând că noua tehnologie a trecut de faza experimentală.

Google a lansat capabilități agentice special concepute pentru marketeri, promițând îmbunătățirea performanței campaniilor, reducerea volumului de muncă repetitiv și construirea automată a campaniilor de top. Dar, Agentic AI nu înlocuiește doar o serie de task-uri manuale, ci modifică arhitectura organizațională a departamentelor de marketing, ceea ce este un lucru extrem de important.

Echipe mici, capabilități uriașe

Cercetările recente McKinsey descriu conceptul de „organizație agentică”, în care echipe mici de două-cinci persoane multidisciplinare pot supraveghea o „fabrică de agenți” de 50-100 de agenți specializați să rulează procese end-to-end, precum onboarding-ul clienților, lansarea de produse sau închiderea registrelor.

Microsoft introduce ceva și mai radical în rapoartele sale: un vocabular nou pentru această eră: concepte precum „Agent Boss” – o persoană care gestionează unul sau mai mulți agenți AI – și „Human-Agent Ratio” – o metrică care optimizează balanța între forța de muncă umană și cea digitală. Compania identifică trei stadii în evoluția către ceea ce numesc „Frontier Firms”: de la oameni care folosesc asistenți AI, la echipe hibride om-agent, și în final la organizații conduse de oameni dar operate de agenți.

Acești agenți nu lucrează izolat. Ei comunică între ei, își împart descoperirile, colaborează pentru a rezolva probleme complexe și se adaptează continuu pe baza rezultatelor obținute. Echipa umană nu mai execută task-uri, ci definește strategii de nivel înalt, stabilește limite etice și de brand, și monitorizează performanța ansamblului.

Potrivit studiilor McKinsey, până la treizeci la sută din orele lucrate în prezent ar putea fi automatizate până în 2030, iar potențialul este mult mai mare. Această transformare va altera fundamental raportul dintre oameni și tehnologie în organizații și va crea modele noi de operare.

Ceea ce poate face Agentic AI astăzi ar fi părut fantastic cu doar câțiva ani în urmă. Acești agenți interpretează date despre clienți în timp real, prioritizează independent acțiunile de marketing, acționează autonom și își adaptează dinamic strategiile – toate în limitele pe care managerul le definește.

Mai impresionant însă este modul în care acești agenți pot identifica autonom anomalii în date și pot explica cauzele schimbărilor în vânzări sau cotă de piață, analizând simultan semnale interne din companie și evenimente externe din piață.

Câteva cifre relevante

Cifrele privind creșterea acestei industrii sunt de-a dreptul uluitoare.

Piața globală de Agentic AI, evaluată la 5,2 miliarde de dolari în 2024, se proiectează să ajungă la 196,6 miliarde de dolari până în 2034, reflectând o rată de creștere anuală compusă de 43,8 la sută.

Alte estimări plasează piața la 199,05 miliarde de dolari până în 2034, sau chiar la 93,20 miliarde de dolari până în 2032, în funcție de metodologia de calcul utilizată.

Dincolo de cifrele, care variază în funcție de sursă, un lucru este cert: creșterea este una dintre cele mai spectaculoase din domeniul tehnologiei.

MarketsandMarkets estimează că doar piața de Agentic AI va atinge 93,20 miliarde de dolari până în 2032, în timp ce impactul mai larg asupra economiei este și mai dramatic.

Conform estimărilor, AI generativ, din care Agentic AI reprezintă viitorul, ar putea contribui cu 2,6 până la 4,4 trilioane de dolari anual la PIB-ul global până în 2030, în diverse sectoare.

OpenAI, unul dintre liderii acestei revoluții, previzionează venituri de 29 de miliarde de dolari din agenți până în 2029, pariul companiei fiind pe descoperiri în raționament multimodal și piețe pentru terțe părți.

McKinsey observă că, deși prima undă de AI generativ a avut un impact limitat asupra profitabilității până acum, aceasta nu a fost deloc irosită. A îmbogățit capabilitățile angajaților, a permis experimentarea, a accelerat familiarizarea cu AI. Acum, industria intră acum într-o fază nouă. Focus-ul se mută pe implementările strategice care pot genera rezultate măsurabile.

Tehnologia Agentic AI nu mai este o promisiune vagă despre viitor – este funcțională, implementată de giganți precum Google, Adobe și Microsoft, și produce rezultate măsurabile în organizațiile care au reușit să o integreze strategic. Tocmai de aceea, următorii ani vor fi cruciali. În același timp, pentru profesioniștii din marketing, mesajul este și el destul de clar: Agentic AI nu este o tehnologie pe care o poți ignora sau amâna. Este viitorul profesiei!